“我的私家车停放在小区东面的围墙边，天天都有鸟屎，洗都洗不干净！”今年6月，在月季百藤居民区社工沈雯砚的一次接待中，周先生将这件事“诉苦”给她听。

　　位于徐汇区康健街道的紫藤苑小区近20年来一直被评为“上海市文明小区”，这里不仅绿树成荫、道路干净整洁、治安环境安全有序，社区居民还坚持共建，邻里关系和睦友好，这也是吸引周先生安居紫藤苑小区的理由。但有一件事却困扰着他，一直未能解决。

　　周先生的私家车停放在小区围墙边，原本觉得位置不错，然而近年来，隔壁小区的大树愈发枝繁叶茂，已经伸展到本小区来，总有鸟类在树枝上休憩，许多鸟屎和果子一直掉落在车子上，难以清洗。这件事困扰他很久，他也多次向物业反映，但对方往往以“不是小区内部树木”为由，无法进行修剪，诉求总是无疾而终。

　　沈雯砚获悉情况后，立即前往事发地，察看现场情况。确实，眼前的车玻璃和车门上一片狼藉，好多业主的私家车同样遭受着鸟屎和果子的“袭击”。于是，沈雯砚又来到与紫藤苑一墙之隔的百合花苑小区，向对方物业反映情况，可得到的答复是：该处树木虽是百合花苑的绿化，但是因为大树未对自己小区居民的采光通风造成影响，所以一直没有列入绿化修缮计划，也没有对应的维修基金用来修剪。

　　事情陷入僵局，沈雯砚立刻将此事汇报给居民区书记。居委会邀请双方物业、业委会开展沟通会，讲明居民的困扰与诉求，希望各方理性对待，同时向街道相关部门反映情况。在历时一周的实地察看、具体分析，以及多方协调后，最终决定，由专业绿化养护公司对沿此处围墙的整排树木，制定回缩修剪计划。当沈雯砚电话告知周先生事情进展的时候环球360，电话那头的周先生连连说着感谢。

　　一句“谢谢”虽然简单，却包含了社工为之付出的努力和辛苦环球360。沈雯砚的工作得到了居民的认可，这让她相信，带着责任感去“走四百”，一定会收获居民的支持与信任。“在任职社工的这一年中，我遇到过许多‘奇奇怪怪’的诉求，有时会懊恼自己力不从心环保，需要寻求同事与领导的帮助，才能解决居民的烦恼与难题。但我对居民的热情与耐心始终不变，因为我一直坚信，以真心去面对居民，他们总能感受得到。”沈雯砚说道。环球360环球360环球360环球360